Contactez-nous
1. Informations générales
Le site met à disposition un service client accessible afin d’assurer une communication claire.
Le service client est disponible pour répondre à toute demande relative aux produits, aux commandes ou aux services proposés.
2. Demandes relatives aux commandes et à la livraison
Pour toute question concernant une commande ou le suivi d’une livraison, il est recommandé de contacter le service client après la confirmation de la commande.
Afin de faciliter le traitement de la demande, il est conseillé de fournir le numéro de commande.
- Traitement plus rapide avec les informations de commande
- Suivi disponible après confirmation
3. Retours et annulations
Le service client accompagne les demandes liées aux retours, aux statuts des demandes et aux annulations.
Chaque demande est traitée conformément aux politiques disponibles sur le site.
4. Informations sur les produits
Avant tout achat, il est possible de demander des informations complémentaires concernant les caractéristiques, dimensions ou modalités d’utilisation des produits.
L’objectif est de permettre une sélection adaptée aux besoins.
5. Avis et suggestions
Les retours des utilisateurs permettent d’améliorer les services et le fonctionnement du site.
- Amélioration continue basée sur l’expérience utilisateur
6. Délai de réponse
Les demandes sont traitées par ordre de réception.
Une réponse est apportée dans les meilleurs délais pendant les heures d’ouverture.
En cas de vérification nécessaire, une information est communiquée sur l’état de la demande.
7. Contact
Pour toute demande, le service client est disponible :
Adresse : 5-13-21 MIMOMI, NARASHINO-SHI, CHIBA-KEN 275-0002, JAPON
Email : devsupport@vavexdahaus.com
Téléphone : +81 (709) 438 78 08
Horaires : du lundi au vendredi, de 08h30 à 17h30
Zone de livraison : France