Conditions d'utilisation

 

1. Introduction

Les présentes conditions régissent l’utilisation du site ainsi que les achats effectués via celui-ci.

En accédant au site ou en passant une commande, l’utilisateur accepte l’ensemble des présentes conditions.

2. Compte utilisateur

L’utilisateur peut créer un compte afin de gérer ses commandes.

Il est responsable de l’exactitude des informations fournies ainsi que de la confidentialité de ses identifiants.

Toute activité effectuée depuis le compte est considérée comme réalisée par son titulaire.

L’accès au site peut être temporairement suspendu pour des raisons techniques ou de maintenance.

3. Produits et prix

Les produits sont présentés avec la plus grande précision possible. Toutefois, des variations peuvent exister en raison de contraintes techniques.

En cas d’erreur concernant les informations d’un produit, le client peut modifier ou annuler la commande sans frais conformément à l’article L121-2 du Code de la consommation français.

Si un produit devient indisponible après la commande, une solution de remplacement ou un remboursement est proposé.

Les prix sont indiqués en euros et incluent les taxes applicables.

• Informations sous réserve de disponibilité
• Aucun coût supplémentaire non indiqué

4. Commande et paiement

Le processus de commande comprend les étapes suivantes :

• Sélection des produits
• Vérification de la commande
• Saisie des informations de livraison
• Choix du mode de paiement
• Confirmation finale

Après validation du paiement, une confirmation est envoyée par email.

Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés conformément à l’article L133-16 du Code monétaire et financier français.

5. Traitement et livraison

Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 6 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Délai de traitement

• Les commandes passées avant 17h30 sont traitées le jour ouvrable même.
• Les commandes passées après 17h30 sont traitées le jour ouvrable suivant.
• En cas de jour férié, le traitement débute le jour ouvrable suivant.

Le délai estimé de livraison est de 7 à 14 jours ouvrables après expédition.

Les modalités complètes sont disponibles dans la Politique de livraison.

6. Annulation de commande

• Le client peut demander l’annulation de la commande dans un délai maximum de 48 heures après confirmation du paiement, à condition que la commande n’ait pas été expédiée ni préparée.
• Au-delà de ce délai ou après le début du traitement logistique, l’annulation peut ne pas être possible.
• Dans ce cas, le client doit attendre la réception du produit et suivre la procédure de retour.

Les modalités complètes sont disponibles dans la Politique d’annulation des commandes.

7. Retours et remboursements

Le client peut demander un retour dans un délai de 30 jours après réception de la commande conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation français.

• Les échanges directs ne sont pas proposés. Chaque commande étant traitée individuellement, la disponibilité d’un produit ne peut pas être garantie. Si le client souhaite un autre article, il doit retourner le produit et effectuer une nouvelle commande sur le site.

Une étiquette de retour est incluse dans le colis afin de faciliter la procédure.

• Après réception et vérification du produit, le remboursement est effectué dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables conformément à l’article L221-24 du Code de la consommation français.
• Le délai de réception dépend de l’établissement financier.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.

8. Protection des données

Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 uniquement pour la gestion du service, la communication et le respect des obligations légales.

9. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français.

Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation français, une solution amiable peut être recherchée avant toute procédure judiciaire.

10. Contact

Pour toute question, le service client est disponible :

Adresse : 5-13-21 MIMOMI, NARASHINO-SHI, CHIBA-KEN 275-0002, JAPON
Email : devsupport@vavexdahaus.com
Téléphone : +81 (709) 438 78 08
Horaires : du lundi au vendredi, de 08h30 à 17h30

Zone de livraison : France