Politique de livraison
1. Zone de livraison
Le site assure la livraison exclusivement sur le territoire de la France.
Certaines zones peuvent être temporairement indisponibles en raison de contraintes logistiques. Dans ce cas, l’information est fournie avant la validation de la commande conformément à l’article L221-5 du Code de la consommation français relatif aux obligations d’information précontractuelle.
Toutes les commandes effectuées sur le site sont livrées en France selon les conditions définies dans la présente politique.
- Service limité au territoire français
- Restrictions possibles selon l’accessibilité logistique
2. Frais d’expédition
Les frais de livraison sont appliqués selon les conditions suivantes :
- Commande inférieure à 110 € : frais de livraison de 11 €
- Commande égale ou supérieure à 110 € : livraison offerte
Ces frais sont clairement indiqués avant la validation de la commande conformément à l’article L112-1 du Code de la consommation français.
3. Traitement des commandes
Après validation du paiement, les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 6 jours ouvrables.
1. Délai de traitement
Traitement des commandes :
Les commandes passées avant 17h30 sont traitées le jour ouvrable même.
Les commandes passées après 17h30 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.
En cas de jour férié, le traitement débute le jour ouvrable suivant.
Le traitement est effectué du lundi au vendredi, de 08h30 à 17h30.
- Traitement réalisé uniquement les jours ouvrables
- Vérification de la commande avant expédition
4. Livraison
La livraison est effectuée par des transporteurs conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation français relatif aux délais de livraison.
Le délai estimé de livraison est de 7 à 14 jours ouvrables après expédition.
Un numéro de suivi est transmis après l’envoi afin de permettre le suivi du colis.
5. Taxes applicables
Les prix affichés incluent les taxes applicables conformément à l’article 293 B du Code général des impôts français.
Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué en dehors de ceux indiqués lors de la validation de la commande.
6. Suivi de commande
Après la remise du colis au transporteur, les informations de suivi sont transmises.
Le suivi peut être consulté à tout moment.
En cas de difficulté liée à la livraison, une vérification peut être effectuée auprès du transporteur.
- Notification après expédition
- Accès au suivi en continu
7. Responsabilité et annulation
Conformément à l’article L216-4 du Code de la consommation français, nous restons responsables de la commande jusqu’à sa remise au client.
En cas de perte, dommage ou retard significatif, une solution adaptée est proposée.
Les erreurs liées à une adresse incorrecte ou incomplète peuvent nécessiter une nouvelle expédition.
Le client peut demander l’annulation de la commande dans un délai maximum de 48 heures après sa validation.
8. Contact et service client
Pour toute question relative aux commandes ou à la livraison, le service client est disponible aux horaires suivants :
Adresse : 5-13-21 MIMOMI, NARASHINO-SHI, CHIBA-KEN 275-0002, JAPON
Email : devsupport@vavexdahaus.com
Téléphone : +81 (709) 438 78 08
Horaires : du lundi au vendredi, de 08h30 à 17h30
Zone de livraison : France